Politica de Anulare a Comenzii

1. Comenzile sunt finale

Florile și aranjamentele florale sunt produse perisabile, realizate la comandă, personalizat, pentru fiecare client. Din acest motiv, comenzile confirmate nu pot fi anulate, modificate sau returnate.

2. Temei legal

Conform art. 16 lit. d) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile — aplicabil în general achizițiilor online — nu se aplică bunurilor perisabile sau care se deteriorează rapid, categorie în care se încadrează florile și aranjamentele florale.

3. Erori la plasarea comenzii

Dacă ai greșit adresa de livrare, data sau alte detalii ale comenzii, contactează-ne imediat la 0754 880 475 sau bloomflower2023@yahoo.com. Dacă aranjamentul nu a intrat încă în pregătire, vom face tot posibilul să remediem eroarea — nu putem însă garanta modificarea odată ce florăria a început lucrul la comandă.

4. Produs deteriorat la livrare

Dacă aranjamentul ajunge deteriorat sau nu corespunde comenzii, contactează-ne în maximum 24 de ore de la livrare, cu fotografii ale produsului primit. Analizăm fiecare caz individual și oferim înlocuire sau rambursare, după caz.